স্পেকট্রাম গ্রাহকরা পরিষেবা, খরচ এবং বাধা নিয়ে হতাশা প্রকাশ করে

স্পেকট্রাম স্থানীয় ফক্স চ্যানেলগুলির উত্তাপ-প্রতিদ্বন্দ্বিত ব্ল্যাকআউটের চারপাশে দুটি বিবৃতি জারি করেছে। শুক্রবার বিকেল ৫ বা ৬ টার দিকে টেলিকমিউনিকেশন জায়ান্টের গ্রাহকরা বেশ কয়েকটি চ্যানেলের আকস্মিক সমাপ্তি লক্ষ্য করেছেন।

WSYT (Fox 68) এবং WNYS (My43) উভয়ই টানা হয়েছিল। সেন্ট্রাল ফিঙ্গার লেকে বসবাসকারীদের জন্য - প্রধানত সেনেকা, টম্পকিন্স এবং দক্ষিণ ওয়েন কাউন্টির কিছু অংশে - এর অর্থ একটি গুরুত্বপূর্ণ স্থানীয় নেটওয়ার্ক চ্যানেল হারানো।

আমরা স্পেকট্রাম কেবলে উপলব্ধ না হওয়ার জন্য দুঃখিত৷ আমরা আমাদের বর্তমান চুক্তি প্রসারিত করার প্রস্তাব দিয়েছিলাম, এবং স্পেকট্রাম অপ্রত্যাশিতভাবে আমাদের বন্ধ করে দিয়েছে। ফক্স সিরাকিউজ একটি বিবৃতিতে বলেছেন, আমরা এখনও একটি অ্যান্টেনার সাথে বাতাসে উপলব্ধ।

ফক্স সিরাকিউজ স্টেশনের লোকদের মতে - চ্যানেলটি হঠাৎ করে কোনো সতর্কতা ছাড়াই টেনে নেওয়া হয়েছিল।

জীবনযাত্রার সামাজিক নিরাপত্তা ব্যয় বৃদ্ধি 2021

তারপর থেকে, স্পেকট্রাম একাধিক প্রতিক্রিয়া প্রকাশ করেছে — যার মধ্যে একটি সরাসরি তাদের সমর্থন চ্যানেল থেকে টুইটারে আমাদের সংবাদ দলের একজন সদস্যের কাছে রয়েছে।

Ask_Spectrum কোম্পানির অফিসিয়াল, যাচাইকৃত টুইটার অ্যাকাউন্ট বিভ্রাটের বিষয়ে বলেছে, নর্থওয়েস্ট ব্রডকাস্টিং, আপনার স্থানীয় ফক্স এবং টেলিমুন্ডো সহযোগীদের মালিক, স্পেকট্রাম থেকে তাদের চ্যানেলগুলি টেনে নিয়েছে৷

বিবৃতি চলতে থাকে, আমরা তাদের সাথে সরল বিশ্বাসে আলোচনা করেছি এবং এখনও একটি চুক্তিতে পৌঁছাতে না পারায় খুবই হতাশ। আমরা এই সমস্যাটি সমাধান করার জন্য কাজ করার সময় আপনার ধৈর্যের প্রশংসা করি। আপডেট এবং অতিরিক্ত তথ্যের জন্য, বিকল্প প্রোগ্রামিং বিকল্প সহ, অনুগ্রহ করে দেখুন http://www.NorthwestFairdeal.com .

সেই থ্রেডটি চলতে থাকে যখন অন্য ব্যবহারকারী সম্প্রতি ফক্সের দ্বারা বৃহস্পতিবার নাইট ফুটবল সম্প্রচারের জন্য স্বাক্ষরিত একটি চুক্তি সম্পর্কে জিজ্ঞাসা করেছিলেন, যা কোম্পানির পক্ষ থেকে বলা একই যাচাইকৃত অ্যাকাউন্ট থেকে নিম্নলিখিত প্রতিক্রিয়ার জন্য অনুরোধ করেছিল:

যদি চ্যানেলটি বর্ধিত সময়ের জন্য বন্ধ থাকে, আমরা সেই সিদ্ধান্ত নেব। যদি একটি ক্রেডিট জারি করা হয়, আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার বিলিং স্টেটমেন্টে একটি বিজ্ঞপ্তি এবং সমন্বয় পাবেন। আমরা একটি পৌঁছানোর জন্য কাজ করছি ডিল যা সবার জন্য ন্যায্য।

ড্রাগ পরীক্ষার জন্য ডিটক্স পানীয়

যখন লিভিংম্যাক্স ফেসবুকে আসল গল্পটি পোস্ট করে তখন এটি একটি উল্লেখযোগ্য প্রতিক্রিয়া তৈরি করে - কারণ 24 ঘন্টার মধ্যে থ্রেডটিতে 100 টিরও বেশি মন্তব্য করা হয়েছিল।

ফেসবুক ব্যবহারকারী ডেভিড ক্লেন বলেছেন, এখানে ওয়াটারলুতে আমি ফক্স চ্যানেল 6 এবং ডব্লিউএনওয়াইএস চ্যানেল 11 হারিয়েছি। আমার কাছে এখনও ফক্স নিউজ, ফক্স স্পোর্টস 1 এবং ফক্স স্পোর্টস 2 রয়েছে। আমি কয়েক সপ্তাহ আগে চ্যানেল 8 সিরাকিউজও হারিয়েছি। আমি স্পেকট্রামের সত্যিকারের ক্লান্ত হয়ে পড়ছি। এটি একটি পরিবর্তনের জন্য সময় হতে পারে.

যদিও Syracuse-এরিয়া মার্কেট থেকে WROC-TV অপসারণ করা সেনেকা কাউন্টির অনেক গ্রাহককে হতাশ করেছিল — অন্য একটি স্থানীয় নেটওয়ার্কের ক্ষতি সিরাকিউজ বাজারের প্রান্তে অনেককে হতাশ করেছিল।

বিশেষজ্ঞরা বলছেন এটা মার্কেট প্লেসমেন্ট সম্পর্কে। যদিও সেনেকা কাউন্টি মাঝখানে থাকে — প্রায় সুনির্দিষ্টভাবে — রচেস্টার এবং সিরাকিউসের মধ্যে, ক্যাবল জায়ান্ট অনুসারে — কাউন্টিটি সিরাকিউজ-প্রথম থাকে।

এই কারণেই একটি সিরাকিউজ নেটওয়ার্কের ক্ষতি যেমন বিস্ময়কর ছিল।

যাইহোক, কর্মকর্তারা যেমন স্পেকট্রামের পক্ষে উল্লেখ করেছেন - সিদ্ধান্তটি স্থবির চুক্তি আলোচনার ভিত্তিতে নেওয়া হয়েছিল। দুটি জড়িত পক্ষ - এই মুহুর্তে - এমনকি শুক্রবার হঠাৎ করে স্টেশনটি কালো হয়ে যাওয়ার জন্য কে দায়ী তা নিয়ে একমত হতে পারে না।

ফেসবুক ব্যবহারকারী মেলিসা কম্বস যোগ করেছেন, স্পেকট্রাম চ্যানেলগুলি সরানো এবং অন্যদের দোষ দেওয়া বন্ধ করা ভাল!! তবুও গ্রাহক হিসাবে আমরা আমাদের প্যাকেজের সমস্ত চ্যানেল অপসারণের জন্য ক্ষতিপূরণ পাই না। সেবা পাওয়ার পর থেকে প্রতি মাসে আমার প্যাকেজ বেড়েছে!!

চ্যানেল হারানো এক জিনিস, কিন্তু স্পেকট্রামের পরিষেবা অফারে প্রযুক্তিগত পরিবর্তনগুলিও কিছু - বিশেষ করে বয়স্ক গ্রাহকদের হতাশ করেছে।

আগাছা আপনার সিস্টেম পরিষ্কার পানীয়

জানুয়ারীর শেষের দিকে, কোম্পানিটি যেকোন টেলিভিশন সেটের জন্য একটি স্পেকট্রাম রিসিভার - বা তারের বাক্স - প্রয়োজন সমস্ত ডিজিটাল হয়ে গেছে। এর অর্থ হল, যেকোন টিভি যেটি কোক্সিয়াল ক্যাবলের মাধ্যমে সরাসরি দেয়ালে প্লাগ ইন করা হয়েছিল একটি 'ডিজিটাল রিসিভার' যুক্ত না হওয়া পর্যন্ত দমিয়ে রাখা হয়েছিল।

স্পেকট্রাম 'বিনামূল্যে' গ্রাহকদের 'নির্বাচন' করার জন্য সীমিত সংখ্যক দিয়েছে। যাইহোক, একবার প্রচারমূলক মূল্যনির্ধারণ শেষ হয়ে গেলে — এবং সেই 'গ্রেস পিরিয়ড' বন্ধ হয়ে যায় — গ্রাহকদের বলা হয়েছিল যে তারা স্পেকট্রাম রিসিভার প্রতি এবং -এর মধ্যে দাম বাড়বে।

ফেসবুক ব্যবহারকারী আমান্ডা লেস্টারহুইস এই পরিবর্তন নিয়ে তার হতাশার কণ্ঠস্বর যোগ করেছেন, স্পেকট্রাম এই সপ্তাহে আমাদের সমস্ত স্থানীয় ডিজিটাল চ্যানেলগুলিকে অবরুদ্ধ করেছে এবং আমাদের বলেছে যে আমাদের মাসে দিতে হবে এবং সেগুলি ফেরত পেতে তাদের একটি তারের বাক্স পেতে হবে। সে চলতে থাকে, আমি এখন পর্যন্ত টাইম ওয়ার্নারের চেয়ে একটি কোম্পানিকে অপছন্দ করা সম্ভব বলে মনে করিনি!

সেনেকা কাউন্টির স্পেকট্রাম গ্রাহক লিসা কামিনস্কি যোগ করেছেন, তাই এখন সেনেকা ফলস/ওয়াটারলু এলাকায় আমরা দুটি স্টেশন হারিয়েছি, WROC এবং এখন ফক্স, তবুও Spectrum আমার বিল মাসে .00 বাড়িয়েছে!!

যারা এই বিষয়ে গুরুত্ব দিচ্ছেন তাদের দ্বারা উত্থাপিত আরেকটি উদ্বেগ বয়স্কদের সাথে জড়িত। স্পেকট্রাম বয়স্ক এবং দুর্বলদের জন্য অনেক সমস্যা তৈরি করেছে। আমি শুনেছি ওয়েন কাউন্টি নার্সিং হোমের ব্যক্তিরা তাদের পরিষেবা হারিয়েছে, বলেছেন ফেসবুক ব্যবহারকারী জুডি অ্যাবট।

এটি রিপোর্ট করা হয়েছে যে এই সুবিধাগুলির অনেকগুলি একটি বিস্তৃত আপগ্রেড পর্বের মধ্য দিয়ে যাচ্ছে। যদিও এই সুবিধাগুলিতে কেবল পরিষেবা সরবরাহ করা হয়েছিল — প্রতিটি সেটের উপরে একটি ডিজিটাল কেবল বক্স বা 'স্পেকট্রাম রিসিভার' এর প্রয়োজনীয়তার অর্থ হল শত শত ইনস্টল করা দরকার। তদ্ব্যতীত, অনেক সুবিধাগুলিকে তাদের বৈশিষ্ট্যে পরিণত করার জন্য যথেষ্ট ডিজিটাল সংকেত দেওয়ার জন্য উল্লেখযোগ্য সংস্থান আপগ্রেডের মধ্য দিয়ে যেতে হবে।

ইউটিউব ভিডিও ক্রোম দেখাচ্ছে না

স্পেকট্রামের বিরোধের জন্য একটি বিশেষ ওয়েবসাইট সেটআপে সম্পূর্ণ-বিবৃতিটি নিম্নরূপ পড়ে:

উত্তর-পশ্চিম সম্প্রচারকে জানতে দিন যে আপনি তাদের আপনার প্রোগ্রামিং ফিরিয়ে দিতে চান।

---

কেন আমি আমার কিছু চ্যানেল মিস করছি?

নর্থওয়েস্ট ব্রডকাস্টিং, কিছু স্থানীয় নেটওয়ার্কের মালিক আমাদের গ্রাহকদের জন্য কষ্ট তৈরি করতে স্পেকট্রাম থেকে তাদের প্রোগ্রামিং সরিয়ে দিয়েছে, যখন আমরা একটি ন্যায্য চুক্তিতে পৌঁছানোর জন্য সরল বিশ্বাসে আলোচনা করছি।

• উত্তর-পশ্চিম প্রোগ্রামিং ফি- 75% এর বেশি একটি হাস্যকর বৃদ্ধির দাবি করছে
• তারা একই পরিষেবার জন্য অন্য কোন সম্প্রচার কেন্দ্রকে আমরা যে অর্থ প্রদান করি তার চেয়ে বেশি অর্থ প্রদানের দাবি করছে।
• এইভাবে উত্তর পশ্চিম কাজ করে। সাম্প্রতিক বছরগুলোতে আলোচনার কৌশল হিসেবে তারা প্রায় সব ডিস্ট্রিবিউটর থেকে তাদের চ্যানেল টেনে নিয়েছে।
• আমরা এটা ন্যায্য মনে করি না যে তারা বিশাল ফি বৃদ্ধির দাবি করছে, বিশেষ করে যেহেতু তাদের প্রোগ্রামিং একটি টিভি অ্যান্টেনার সাথে বিনামূল্যে প্রদান করা হয় এবং এর বেশিরভাগই ইন্টারনেটে বিনামূল্যে পাওয়া যায়।
• স্পেকট্রাম আপনার পাশে আছে এবং আপনার খরচ কম রাখতে লড়াই করছে। প্রোগ্রামিং এর ক্রমবর্ধমান খরচ উচ্চতর তারের দামের একক সর্বশ্রেষ্ঠ ফ্যাক্টর, এবং আমরা উত্তর-পশ্চিম সম্প্রচারের মতো গোষ্ঠীগুলির দ্বারা আমাদের উপর আরোপিত প্রোগ্রামিং হারের লাইন ধরে রাখার জন্য কঠোর লড়াই করছি।

স্পেকট্রাম একটি ন্যায্য প্রস্তাব দিয়েছে, ফি বৃদ্ধির সাথে যা মূল্যস্ফীতির উপরে এবং একই প্রোগ্রামিংয়ের জন্য জীবনযাত্রার খরচ।

আমরা প্রোগ্রামিং ঠিক রেখে একটি ন্যায্য চুক্তিতে পৌঁছানোর জন্য আলোচনার প্রসারিত করতে বলেছি।

তামাক চিবানো বন্ধ করার সেরা উপায়

আমরা তাদের চ্যানেল টেনে নেওয়ার সিদ্ধান্তে খুবই হতাশ, যা সারাদেশে আমাদের গ্রাহকদের উপর নেতিবাচক প্রভাব ফেলেছে।

আমাদের আলোচনা একটি বিষয় নিয়ে; একটি চুক্তিতে পৌঁছান যেটি আমাদের গ্রাহকদের ন্যায্য . আমরা শীঘ্রই এই প্রোগ্রামিং ফিরে করতে সক্ষম হবে আশা করি.

এখনই ব্যবস্থা নিন এবং তাদের জানান আপনি একটি ন্যায্য চুক্তি চান! উত্তর-পশ্চিম সম্প্রচারকে আজই 517-347-4141 নম্বরে কল করুন বা নীচে আপনার তথ্য প্রবেশ করে একটি ইমেল পাঠান।