মার্কিন ডাক পরিষেবা, ইউপিএস, বা ফেডেক্স - বড় প্লেয়ারগুলির একটির প্যাকেজ হ্যান্ডলার যদি তাদের প্যাকেজটি ভুলভাবে পরিচালনা করে তবে একজন ব্যক্তির কী উপায় থাকবে? আপনি কি ফোন কল করেন? আপনি কাকে ডাকবেন? আপনি কি শুধু স্থানীয় পোস্ট অফিসে দেখান এবং একটি ব্যাখ্যা দাবি করেন?
মনে হচ্ছে প্রতি বছর এই সময়ে - ঘটনাগুলি রিপোর্ট করা হয় - যেখানে প্যাকেজ হ্যান্ডলারদের প্যাকেজগুলিকে ভুল ব্যবস্থাপনার জন্য অভিযুক্ত করা হয়। অবশ্যই, বছরের এই সময়টি FedEx বা UPS এর মতো কোম্পানিগুলির জন্য সবচেয়ে ব্যস্ত। মার্কিন ডাক পরিষেবার ক্ষেত্রেও একই কথা বলা যেতে পারে।
গ্রাহকরা আশা করেন তাদের প্যাকেজগুলি যত্ন সহকারে পরিচালনা করা হবে। বিশেষ করে ফি এবং দাম দেওয়া কিছু দ্রুত ডেলিভারির জন্য অর্থ প্রদান.
টিম ক্লিয়ারি ফেসবুক গ্রুপ ‘ম্যাসেডন ম্যাটারস’-এ একটি ভিডিও শেয়ার করেছেন। সেই ভিডিওতে, একটি পোস্ট অফিসের ট্রাককে নিরাপত্তা ফুটেজে একটি বাড়িতে যেতে দেখা যায় - এবং একটি ডেলিভারি জানালা দিয়ে উড়ে যাচ্ছে। একটি কাগজের টুকরো, সম্ভবত যে প্যাকেজটি বিতরণ করা হচ্ছে তার জন্য একটি প্যাকিং স্লিপ - মাটিতে উড়তে দেখা যায়।
বৃষ্টিতে আমার ভিজে ড্রাইভওয়েতে আমার প্যাকেজটি আপনার জানালার বাইরে ফেলে দেওয়ার জন্য ম্যাসেডন ইউএসপিএসকে ধন্যবাদ, তিনি একটি পোস্টে লিখেছেন। এই প্রথম নয়। মহান কাজ চালিয়ে যান, তিনি তার পিছনে হতাশার বর্ধিত সময়ের সাথে যোগ করেছেন।
ক্লিয়ারি ঘটনাটি ম্যাসেডন পোস্ট অফিসে জানান। তিনি অতীতে এটি করেছেন। এটি কিছু সময়ের জন্য কাজ করে, তারপরে এটি অনিবার্যভাবে আবার ঘটে, তিনি বলেছিলেন। অন্যান্য ডেলিভারি পরিষেবাগুলির সাথে একই রকম সমস্যা হয়েছে - যেমন অ্যামাজন। তিনি আরও বলেন, গত কয়েক বছরে আমি একাধিকবার অভিযোগ করেছি।
অন্যান্য পোস্টারগুলি আশেপাশের সম্প্রদায়গুলিতে অনুরূপ ঘটনাগুলি ভাগ করেছে৷ লিয়ন্সের একজন এটি করেছে এবং প্যাকেজে $ 400 মূল্যের পণ্য রয়েছে, একজন লিখেছেন। সকাল 10 টা থেকে আমি 5 টায় বাড়ি না আসা পর্যন্ত বৃষ্টি বসেছিল।
একটি পোস্টার বলেছে যে তারা এমনকি অভিযোগ দায়ের করেছে যখন তাদের সাথে এটি ঘটেছিল। তবে এটি সর্বদা সমস্যাটি সমাধান করবে বলে মনে হয় না। অন্য একজন ব্যক্তি সাধারণ মেইলের সাথে একটি হতাশাজনক পরিস্থিতি বর্ণনা করেছেন। তিনি বলেছিলেন যে চিঠি এবং অন্যান্য মেলবক্স বিতরণগুলি মেলবক্সের পিছনে মাটিতে ফেলে দেওয়া হয়েছিল। ডাকবাক্সটি এমনকি খোলা রেখে দেওয়া হয়েছিল, এবং এর ভিতরের সবকিছু ভিজে গেছে।
তাদের অংশের জন্য, মার্কিন ডাক পরিষেবা বলেছে যে কোনও প্যাকেজ বা ডেলিভারি নিয়ে কোনও সমস্যা হলে স্থানীয় পোস্ট অফিসগুলিতে রিপোর্ট ফাইল করা সর্বোত্তম পদ্ধতি। তারা নোট করে যে রিপোর্টিং প্রক্রিয়াগুলি ইচ্ছাকৃতভাবে ভোক্তাদের সুরক্ষার জন্য শক্তিশালী। এটি বলেছিল, এই ঘটনাটি যেমন প্রমাণ করেছিল - সেখানে প্রচুর হতাশা রয়েছে - যা কেবল ছুটির ভিড়ের দ্বারা আরও বেড়ে যায়।
