B2B ইকমার্স সেক্টর লাফিয়ে বাড়ছে, মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে অনলাইন বিক্রয় আশা করা হচ্ছে 1.8 ট্রিলিয়ন মার্কিন ডলারে পৌঁছান এই বছর, মোট লেনদেনের 17% পরিমাণ। এটি সর্বদা বিকশিত প্রযুক্তি এবং ভোক্তাদের আচরণের পরিবর্তনের একটি স্বাভাবিক পরিণতি যা গ্রাহকদের ফোকাসকে ইট-ও-মর্টার স্টোর থেকে সরিয়ে দেয়। যাইহোক, ইকমার্স এখন কেবলমাত্র একটি নতুন বিক্রয় চ্যানেলের চেয়ে বেশি যা কোম্পানিগুলি পরীক্ষা করে। যেহেতু B2B শিল্প ক্রমাগত রূপান্তরিত হচ্ছে, উদ্যোক্তারা জানেন যে প্রাসঙ্গিক পণ্য এবং পরিষেবাগুলি অফার করা কতটা গুরুত্বপূর্ণ যা নতুন প্রজন্মের সাথে টিক করে। B2B বিশ্বে বিক্রি হওয়া ব্যবসা-থেকে-কাস্টমার লেনদেনের সমান হতে পারে, এবং একজন ক্লায়েন্ট হারানোর অর্থ হল লাভ থেকে একটি উল্লেখযোগ্য কামড় নেওয়া, কোম্পানির নীচের লাইনে আঘাত করা।
যদিও B2B গ্রাহকরা আরও উল্লেখযোগ্য রাজস্ব জেনারেট করে, তাদের আরও বেশি প্রচেষ্টার প্রয়োজন, তারা বিপণন প্রচেষ্টা, গ্রাহক পরিষেবা, বা পণ্য এবং পরিষেবার উন্নতির দিকে যাচ্ছে কিনা। তাই, নিম্নোক্ত প্রবণতাগুলির সাথে তাল মিলিয়ে চলা অপরিহার্য যা B2B শিল্পকে রূপান্তরিত করে এমন কৌশলগুলি তৈরি করতে যা তারা সবসময় পরিবর্তনশীল ভোক্তাদের চাহিদা মেটাতে পারে।
ছবির সূত্র: https://unsplash.com/photos/y0_vFxOHayg
আরও ব্যক্তিগতকৃত সামগ্রী এবং যোগাযোগ
গ্রাহকরা ক্রমবর্ধমানভাবে ঐতিহ্যগত B2B অভিজ্ঞতার প্রতি অনাগ্রহী, যেখানে তারা লেনদেন পরিচালনা করার জন্য সম্ভাব্য সরবরাহকারীদের সাথে দেখা করবে। যেহেতু পার্সোনালাইজেশন সব রাগ, তাই তারা গ্রাহকের উপর ফোকাস করে আরো টার্গেটেড অভিজ্ঞতা খোঁজে, যার অর্থ হল মার্কেটারদের অবশ্যই B2C মার্কেটিং স্পেসের অন্তর্দৃষ্টি অর্জন করতে হবে। কিন্তু কীভাবে এটি কার্যকরভাবে করবেন এবং সঠিক চ্যানেলের মাধ্যমে সঠিক বিষয়বস্তু সরবরাহ করবেন? দর্শকদের বোঝার মাধ্যমে, আপনি পরিবেশন করছেন, তাদের চাহিদা চিহ্নিত করছেন এবং সমাধান নিয়ে আসছেন। যদিও এটি আদর্শবাদী মনে হতে পারে, সঠিক বাজার গবেষণা পরামর্শদাতাদের সাথে কাজ করে এটি অর্জনযোগ্য। উদাহরণস্বরূপ, ব্যবহার করে Savanta B2B পরিষেবা , ব্যবসাগুলি তাদের লক্ষ্যযুক্ত বাজার সম্পর্কে প্রশ্নের উত্তর লাভ করে যা অন্যথায় তাদের বিপণন প্রচারাভিযানের প্রাসঙ্গিকতা এবং দক্ষতা বৃদ্ধি করে একটি প্রশ্নবোধক চিহ্ন হয়ে থাকবে।
সংক্ষিপ্ত ভিডিও বিষয়বস্তু রাজা
এটি আশ্চর্যজনক হওয়া উচিত নয় যে ভিডিও এখনও অন্যান্য বিপণন কৌশলগুলির উপর রাজত্ব করে। ব্যক্তিদের সংক্ষিপ্ত মনোযোগের স্প্যান সহ এই দ্রুত-গতির বিশ্বে, ভিডিও সামগ্রীর একটি ভালভাবে তৈরি এবং প্রভাবশালী অংশ হাজার শব্দের চেয়ে বেশি কার্যকর, এবং ডেটা এই সত্যটিকে সমর্থন করে। ভোক্তা প্রবণতার উপর একটি 2022 সমীক্ষা তা প্রকাশ করে মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে জেনারেল জেডের 41% পরিবর্তে একটি সংক্ষিপ্ত-ফর্ম ভিডিওর মাধ্যমে একটি নতুন পণ্য বা পরিষেবা সম্পর্কে শিখবে, 4 টির মধ্যে 1 জন প্রভাবকদের কাছ থেকে এটি আবিষ্কার করতে চাইছে৷
কেউ যা অনুমান করতে পারে তার বিপরীতে, জেনারেল জেড কর্মীবাহিনীর দায়িত্ব নিচ্ছেন এবং আজ B2B-তে আরও জড়িত হচ্ছেন। তারা মৌলিক শক্তিগুলির মধ্যে একটি যা পরবর্তী বছরগুলিতে B2B গঠন করবে। যেহেতু তারা ডিজিটালি নেটিভ এবং বিশ্বায়নের সাথে একসাথে বেড়ে উঠেছে, এই দুটি দিক গভীরভাবে প্রভাবিত করে যে তারা কীভাবে জীবন অনুভব করে। তাদের অর্থ ব্যয়ের সিদ্ধান্ত অন্যথায় ইন্টারনেটে বসবাসকারী একটি শক্তি দ্বারা প্রভাবিত হয়।
ব্যক্তিগত তথ্য গোপনীয়তার উপর ফোকাস বৃদ্ধি
বিরক্তিকর 'সমস্ত কুকিজ গ্রহণ করুন' যদি আপনাকে প্রাচীরের উপরে নিয়ে যায়, তাহলে স্বস্তির নিঃশ্বাস ফেলুন কারণ যে দিনগুলি এটি সর্বত্র পপ আপ হবে তা শেষ! আমেরিকান ডেটা এবং প্রাইভেসি প্রোটেকশন অ্যাক্ট এবং ক্যালিফোর্নিয়া প্রাইভেসি রাইটস অ্যাক্ট সম্ভবত এই বছর মার্কিন কংগ্রেস দ্বারা বিবেচনা করা হবে, যার অর্থ ব্যক্তিগত ডেটা গোপনীয়তা নিশ্চিত করার জন্য কঠোর নিয়ম প্রদর্শিত হবে।
বিষয়বস্তু ব্যক্তিগতকরণের ক্ষেত্রে, এটি বিজ্ঞাপন দলের মধ্যে উত্তেজনার তরঙ্গ তৈরি করে। বিজ্ঞাপনদাতা এবং বিপণনকারীরা মাইক্রো-সেগমেন্ট ব্যক্তিগতকরণ সহ বিকল্প ব্যক্তিগতকরণ কৌশলগুলি সন্ধান করে৷
মাইক্রো-সেগমেন্টেশনকে নেটওয়ার্ক সেগমেন্টেশন থেকে আলাদা রাখা গুরুত্বপূর্ণ! প্রথমটি হল একটি নেটওয়ার্ক নিরাপত্তা কৌশল যা বাজারকে একই ধরনের বৈশিষ্ট্য শেয়ার করে ছোট ছোট গোষ্ঠীতে ভাগ করে। বিপরীতে, পরবর্তীটির জন্য হার্ডওয়্যার প্রয়োজন এবং এটি উত্তর-দক্ষিণ ট্রাফিকের উদ্দেশ্যে।
জেনারেটিভ এআই গ্রহণ
Dalle-E এবং ChatGPT কথোপকথনে আধিপত্য বিস্তার করে এবং Google-এর আধিপত্যের জন্য নতুন রূপান্তরকারী সরঞ্জাম হিসাবে বিবেচিত হয়। কেউ অস্বীকার করতে পারবে না জেনারেটিভ এআই এর শক্তি যা একটি বিভক্ত-সেকেন্ডে বিভিন্ন ধরণের সামগ্রী তৈরি করাকে শিশুর খেলার মতো দেখায়। বিষয়বস্তু তৈরি থেকে শুরু করে সুপারিশ থেকে ডেটা অ্যানালিটিক্স পর্যন্ত, এই প্রযুক্তির দ্বারা তৈরি অ্যাপ্লিকেশনগুলির আধিক্যের জন্য সেগুলিকে উন্নত করা যেতে পারে৷
ChatGPT-এর ঘোষণা এবং নভেম্বর 2022-এ এর লঞ্চের সাথে AI মূলধারায় চলে গেছে। এটি একটি শ্বাসরুদ্ধকর হারে বৃদ্ধি পাচ্ছে, এটি এই বছর এবং এর পরেও B2B এবং B2C উভয় শিল্পের জন্য বিপণনে আরও বেশি প্রভাবশালী ভূমিকা পালন করবে। টেক্সট তৈরি করতে এই প্রযুক্তির উপর নির্ভর করে এমন সরঞ্জামগুলি ইতিমধ্যে অনেক বাষ্প তুলে নিয়েছে। আরও, AI সামগ্রী বিপণনকারীদের উত্পাদন বৃদ্ধিতে সহায়তা করতে পারে। যাইহোক, এটা বলা নিরাপদ যে AI শুধুমাত্র ব্যবসাগুলিকে তাদের বিপণন প্রচেষ্টাকে প্রবাহিত করতে সাহায্য করতে পারে। দিনের শেষে, তারা মানব স্পর্শ যোগ করে না যা বিভিন্ন কাজের ক্ষেত্রে প্রয়োজন। প্রযুক্তি আরও বুদ্ধিমান হয়ে উঠলে, মানুষকে অবশ্যই মানিয়ে নিতে হবে এবং এটি ব্যবহার করতে শিখতে হবে।
Martech স্ট্রীমলাইনিং স্থল লাভ করছে
ইদানীং বিপণন সরঞ্জামের ক্রমবর্ধমান মুদ্রাস্ফীতির সাথে, অনেক ব্যবসা তাদের সমস্যা সমাধানের জন্য প্রযুক্তির উপর আরও নির্ভরশীল হচ্ছে। মার্কেটিং টেকনোলজি, বা মার্টেক নামেও পরিচিত, সফ্টওয়্যার এবং প্রযুক্তির সরঞ্জামগুলিকে অন্তর্ভুক্ত করে যা বিপণন ক্ষমতা সক্ষম করে। এইগুলি, ঘুরে, দক্ষ গ্রাহক টার্গেটিং, আকর্ষণ এবং ধরে রাখার দিকে পরিচালিত করে। প্রযুক্তি-চালিত নয় এমন বিপণন কল্পনা করা সহজ নয়, এবং কেউ কেউ শব্দটিকে বিস্তৃতভাবে সংজ্ঞায়িত করতে পারে, এর ব্যবহারের ক্ষেত্রে যা চোখে দেখা যায় তার থেকে আরও প্রসারিত হয়। প্রকৃতপক্ষে, ক্রমাগত বিকশিত প্রবণতা এবং অন্তর্নিহিত বিষয়গুলির প্রত্যাশা করে ক্রমবর্ধমান আরও দৈত্য ব্যবসা এই এলাকায় আরও পুঁজি লাগাতে চাইছে।
ওয়েব 3 - ইন্টারনেটের ভবিষ্যত
Web3, বা ইন্টারনেটের ভবিষ্যত যেমন এটি ডাব করা হয়েছে, ব্র্যান্ড এবং গ্রাহকদের মধ্যে আরও ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতার প্রয়োজনকে সন্তুষ্ট করে। এটি ব্যবহারকারীদের হাতে আরও নিয়ন্ত্রণ রাখা, যা শেষ পর্যন্ত আরও স্বচ্ছ বিপণনের প্রয়োজনের দিকে পরিচালিত করবে। ব্লকচেইন-ভিত্তিক প্রকল্প, ডেটা বিকেন্দ্রীকরণ, এবং মেটাভার্সের দ্বারা অফার করা নিমজ্জিত ভার্চুয়াল অভিজ্ঞতা ডিজিটাল যুগের জন্য সামনের কিছু গুরুত্বপূর্ণ বৈশিষ্ট্য।
সর্বোপরি, আজকের গ্রাহক সত্যতা এবং স্বচ্ছতার প্রতি আগ্রহী।
B2B কোম্পানি যারা তাদের বিপণন প্রচারাভিযানে স্বচ্ছতা এবং সত্যতাকে অগ্রাধিকার দেয় তাদের এই পদ্ধতির থেকে অনেক উপকৃত হতে পারে। পরিবেশগত এবং সামাজিক দায়বদ্ধতার প্রতি তাদের প্রতিশ্রুতি গর্বিত করা থেকে পর্দার পিছনের ঝলকগুলি বিশ্বের কাছে উপলব্ধ করা থেকে শুরু করে, ব্যবসাগুলি 2023 সালে তাদের প্রক্রিয়াগুলির একটি আভাস পাওয়ার অনুমতি দিয়ে গ্রাহকদের একটি বিস্তৃত পরিসরকে আকর্ষণ করার চেষ্টা করে৷
