ডিসেম্বরে জ্যামাইকা থেকে লন্ডন যাওয়ার সময় একজন সহযাত্রীর মৃত্যুর পরে একজন এয়ারলাইন যাত্রী ব্রিটিশ এয়ারওয়েজের কাছে আরও ক্ষতিপূরণ চাইছেন। মহিলা, যার পরিচয় পাওয়া যায়নি, ব্রিটিশ এয়ারওয়েজ কমপ্লেন্টস অ্যাডভাইস ফেসবুক পেজে তার অভিযোগ পোস্ট করেছেন, যা পরে মুছে ফেলা হয়েছে এবং পরে ফ্লাইয়ারটক ফোরামে সম্পূর্ণ শেয়ার করা হয়েছে।
মহিলাটি ব্যাখ্যা করেছিলেন যে তিনি তার বোন এবং পাঁচ সন্তানের সাথে ভ্রমণ করছিলেন যখন তাদের পিছনে কয়েক সারি থাকা এক যাত্রী একটি মেডিকেল ইমার্জেন্সিতে ভোগেন। ফ্লাইট ক্রু অবিলম্বে ব্যক্তির কাছে উপস্থিত হয়েছিল এবং CPR সঞ্চালন করেছিল এবং তাদের পুনরুজ্জীবিত করার জন্য ডিফিব্রিলেটর ব্যবহার করার চেষ্টা করেছিল। যাত্রীটিকে মহিলা এবং তার পরিবারের পাশে এক ঘন্টার জন্য আইলে রাখা হয়েছিল কারণ ক্রুরা তাদের পুনরুজ্জীবিত করার চেষ্টা করেছিল।
মহিলাটি একটি ফ্লাইটে এমন একটি ঘটনা প্রত্যক্ষ করে তার ধাক্কা এবং অবিশ্বাস প্রকাশ করেছেন এবং অভিযোগ করেছেন যে ফ্লাইটে খাবার ও পানীয় পরিষেবা বাকি যাত্রার জন্য বন্ধ করে দেওয়া হয়েছিল। তিনি অনুভব করেছিলেন যে তার পরিবার 'একটি পুঙ্খানুপুঙ্খ ফ্লাইটের অভিজ্ঞতা পায়নি যার জন্য আমরা অর্থ প্রদান করেছি।' তিনি আরও বলেন যে ঘটনাটি তাকে এবং তার সন্তানদের গভীরভাবে প্রভাবিত করেছে, যার ফলে তাদের অনেক ঘুমহীন রাত এবং মানসিক চাপ ও উদ্বেগের অনুভূতি হয়েছে।
যদিও এয়ারলাইন মহিলাটিকে ক্ষতিপূরণ হিসাবে খাদ্য ভাউচারের প্রস্তাব দিয়েছিল, তিনি বিশ্বাস করেন যে তিনি এবং তার পরিবার যে ট্রমা সহ্য করেছেন তা স্বীকার করার জন্য আরও কিছু করা উচিত। তিনি আশা করেছিলেন যে ব্রিটিশ এয়ারওয়েজ ইভেন্ট দ্বারা প্রভাবিত যাত্রীদের কাছে পৌঁছাবে, ক্ষমা প্রার্থনা এবং ক্ষতিপূরণ বা প্রয়োজনে পরামর্শ প্রদান করবে।
এই ঘটনাটি ফ্লাইটে মেডিকেল ইমার্জেন্সি যাত্রীদের উপর যে মানসিক ক্ষতি হতে পারে তা তুলে ধরে, বিশেষ করে যখন তারা সহযাত্রীর মৃত্যু দেখে। এটি একটি অনুস্মারকও যে এয়ারলাইন্সের এই ধরনের ঘটনা দ্বারা প্রভাবিত যাত্রীদের সমর্থন করার জন্য প্রোটোকল থাকা উচিত। ব্রিটিশ এয়ারওয়েজ এখনও মহিলার আরও ক্ষতিপূরণের অনুরোধে সাড়া দেয়নি।
